ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Редакція від 29 липня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних визначає порядок отримання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту kvitkodar.com.ua, покупців і осіб, які звертаються до Компанії «Квіткодар».

1.2. У цій Політиці Компанія «Квіткодар» надалі іменується «Компанія», «Продавець», «ми» або «нас», а особа, яка відвідує Сайт, створює обліковий запис, оформлює замовлення або звертається через контактну форму, — «Користувач» або «Покупець».

1.3. Контакт із Компанією з питань персональних даних здійснюється через форму зворотного зв’язку на сторінці «Контакти» Сайту.

1.4. Надсилаючи дані через форми Сайту, створюючи обліковий запис або оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

1.5. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Які дані можуть оброблятися

2.1. Компанія може отримувати та обробляти такі категорії персональних даних:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• логін та інші дані, необхідні для використання облікового запису;
• відомості про одержувача замовлення;
• населений пункт, адреса, номер відділення або поштомата перевізника;
• відомості про замовлені товари, їх кількість і вартість;
• спосіб оплати та статус платежу;
• відомості, що містяться у зверненнях, коментарях або повідомленнях Користувача;
• історія замовлень і взаємодії з Компанією;
• технічні відомості про використання Сайту, зокрема IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система, дата і час відвідування, переглянуті сторінки та файли cookie, якщо такі відомості збираються технічними засобами Сайту.

2.2. Компанія отримує дані безпосередньо від Користувача під час:

• оформлення замовлення;
• створення або використання облікового запису;
• заповнення форми зворотного зв’язку;
• листування з Компанією;
• оформлення замовлення через месенджери;
• оплати замовлення;
• отримання або повернення товару.

2.3. Компанія не потребує отримання від Користувача повних реквізитів платіжної картки, PIN-коду, CVV-коду, паролів банківського застосунку або кодів підтвердження банківських операцій.

3. Мета обробки даних

3.1. Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:

• прийняття, підтвердження та виконання замовлень;
• перевірка наявності товарів;
• надсилання реквізитів для оплати;
• підтвердження отримання оплати;
• комплектування, пакування та відправлення замовлень;
• передача необхідної інформації Новій пошті, Укрпошті або іншому погодженому перевізнику;
• організація самовивозу;
• надання інформації про стан замовлення та номер товарно-транспортної накладної;
• створення й обслуговування облікового запису;
• надання відповідей на запити;
• опрацювання повернень, обмінів, претензій і скарг;
• виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
• забезпечення роботи, безпеки та вдосконалення Сайту;
• запобігання шахрайству, зловживанням і несанкціонованому доступу;
• надсилання інформаційних або рекламних повідомлень, якщо Користувач окремо погодився на їх отримання.

3.2. Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних із метою, для якої їх було отримано.

4. Правові підстави обробки

4.1. Компанія обробляє персональні дані на одній або декількох із таких підстав:

• згода Користувача;
• необхідність укладення або виконання договору купівлі-продажу;
• необхідність виконання вимог законодавства;
• необхідність розгляду звернення або претензії;
• необхідність захисту законних інтересів Компанії, Користувача або третіх осіб, якщо такі інтереси не переважають права Користувача.

4.2. Надання даних, необхідних для оформлення, оплати та доставки замовлення, є умовою виконання договору. Без таких даних Компанія може не мати можливості прийняти або виконати замовлення.

4.3. Згода на рекламні повідомлення є добровільною і не є обов’язковою умовою придбання товару.

5. Передача персональних даних третім особам

5.1. Компанія може передавати персональні дані лише в обсязі, необхідному для визначеної мети, таким категоріям одержувачів:

• Новій пошті, Укрпошті або іншому погодженому перевізнику;
• банкам, платіжним установам і сервісам, які забезпечують проведення платежів;
• постачальникам хостингу, програмного забезпечення та технічного обслуговування Сайту;
• бухгалтерам, консультантам та іншим особам, залученим до забезпечення діяльності Компанії;
• державним органам, судам або правоохоронним органам у випадках, передбачених законодавством.

5.2. Передача персональних даних перевізнику здійснюється для оформлення та доставки відправлення. Така передача може включати ім’я одержувача, номер телефону, населений пункт, адресу, номер відділення або поштомата, а також відомості, необхідні для ідентифікації відправлення.

5.3. Компанія не продає персональні дані третім особам.

6. Файли cookie та технічні дані

6.1. Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для:

• збереження вмісту кошика;
• забезпечення авторизації в обліковому записі;
• запам’ятовування налаштувань Користувача;
• забезпечення стабільної та безпечної роботи Сайту;
• отримання узагальненої статистики використання Сайту.

6.2. Користувач може обмежити або заблокувати cookie у налаштуваннях браузера. Після блокування технічно необхідних cookie окремі функції Сайту, зокрема кошик або обліковий запис, можуть працювати некоректно.

6.3. Якщо на Сайті будуть підключені сторонні аналітичні або рекламні сервіси, інформація про них може додатково відображатися у повідомленні про cookie або в оновленій редакції цієї Політики.

7. Строк зберігання даних

7.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети їх обробки, якщо довший строк не встановлений законодавством.

7.2. Дані про замовлення можуть зберігатися протягом строків, необхідних для:

• виконання договору;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• розгляду претензій;
• підтвердження факту придбання товару;
• захисту прав та інтересів сторін.

7.3. Дані облікового запису можуть зберігатися до його видалення Користувачем або Компанією, крім інформації, яку Компанія повинна зберігати відповідно до законодавства.

7.4. Дані, що використовуються для рекламних повідомлень, обробляються до відкликання відповідної згоди.

8. Захист персональних даних

8.1. Компанія застосовує організаційні та технічні заходи для захисту даних від незаконного або випадкового доступу, втрати, зміни, знищення, поширення чи іншої неправомірної обробки.

8.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.

8.3. Передача інформації через мережу Інтернет не може бути абсолютно захищеною. Компанія вживає розумних заходів безпеки, але не може гарантувати відсутність усіх можливих кіберризиків.

8.4. Користувач відповідає за збереження конфіденційності даних доступу до свого облікового запису.

9. Права Користувача

9.1. Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки;
• вимагати зміну або видалення даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
• відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка ґрунтувалася на згоді;
• відмовитися від рекламних повідомлень;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

9.2. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

9.3. Видалення окремих даних може бути неможливим, якщо Компанія зобов’язана зберігати їх на підставі закону або якщо вони необхідні для вирішення спору чи захисту законних прав.

9.4. Для реалізації своїх прав Користувач може надіслати звернення через форму зворотного зв’язку на Сайті. У зверненні необхідно зазначити ім’я, контактні дані та суть вимоги.

10. Дані неповнолітніх

10.1. Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень малолітніми особами.

10.2. Особа, яка не має повної цивільної дієздатності, повинна користуватися Сайтом та оформлювати замовлення за участю або за згодою батьків, усиновлювачів, опікунів чи інших законних представників.

11. Посилання на сторонні ресурси

11.1. Сайт може містити посилання на сайти, соціальні мережі, месенджери та сервіси третіх осіб.

11.2. Компанія не визначає порядок обробки даних такими третіми особами. Перед використанням стороннього ресурсу Користувачеві слід ознайомитися з його власною політикою конфіденційності.

12. Зміни до Політики

12.1. Компанія може змінювати цю Політику у зв’язку зі зміною законодавства, функціоналу Сайту, способів обробки даних або діяльності Компанії.

12.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

12.3. Дата актуальної редакції зазначається на початку документа.

13. Контактна інформація

13.1. Володільцем персональних даних є особа, яка здійснює діяльність та продаж товарів під комерційним найменуванням «Компанія Квіткодар».

13.2. Вебсайт: kvitkodar.com.ua.

13.3. Звернення щодо обробки персональних даних, виправлення або видалення інформації подаються через форму зворотного зв’язку на сторінці «Контакти» Сайту.